FranceConnect a pour mission de simplifier l’accès aux services publics en ligne pour nos compatriotes, y compris ceux établis à l’étranger. Pourtant, de nombreuses failles persistent et compliquent l’accès aux démarches essentielles pour les Français de l’étranger.
-Problèmes d’accessibilité : Certains compatriotes ne peuvent pas se connecter faute de disposer d’un identifiant compatible (comme un compte fiscal ou Ameli, souvent inaccessible depuis l’étranger).
-Sécurité et dysfonctionnements : Des cas de blocages injustifiés, des suspicions de fraude entraînant des désactivations de comptes, et un manque de support efficace sont régulièrement signalés.
-Exclusion numérique : Pour nos concitoyens éloignés du numérique, seniors ou en situation de handicap, l’absence d’alternatives adaptées aggrave leur exclusion.
Face à ces enjeux, quelles améliorations concrètes le ministère compte-t-il apporter pour rendre FranceConnect véritablement accessible et sécurisé pour tous les Français de l’étranger ?
Question orale n°34 de la 42ème session transformée en question écrite.
Le Secrétariat général de l’Assemblée des Français de l’étranger s’efforce de diffuser des informations exactes et tenues à jour.
✆ 01 43 17 53 53
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